手機上網經濟配套不經濟，一天上網費竟高達865令吉。
聯邦直轄區副部長特別事務官曾國龍指出，他于7月14日通過電話向電訊公司簽購無限制上網經濟配套，而該公司的服務員沒清楚指出該配套何時生效。
他說，8月5日前往某廣場的電訊櫃檯欲繳交6月和7月電話費，由于每個月電話費不超過100令吉，因此只拿出100令吉交給櫃檯服務員，可是對方指說2個月電話費逾900令吉。
“我當時立即要求對方給予詳細的電話賬單，可是對方指說該服務櫃檯只可檢查電話賬單總額，無法列出詳細記錄，若需要需前往總公司查詢。”
他立即致電電訊公司服務熱線，而該名服務員指說是否因使用電話上網的因素，導致費用突變高漲，問題是7月14日已簽購無限制上網的配套，那怎么可能超過800令吉的呢？
要求電郵賬單不果
他強調，8月7日再次致電電訊公司服務熱線，要求電訊公司給予詳細的電話賬單時，該名接電話的服務員態度很沒禮貌，並強調電話賬單需于8月13日才可獲得。
“過后利用電話查詢電話費時，竟已降至453令吉，8月11日擔心會被終止服務或遭遇停止服務斷，再次聯絡電訊公司服務熱線，要求對方電郵或傳真電話單，可是依然不果。”
他說，電訊公司于8月13日就終止其服務，唯有立即前往總公司服務櫃檯查詢，雙方爭執約20分鐘，對方才願意將電話賬單打印出來。
要求電訊公司合理解釋
曾國龍指出，當他仔細查看7月8日至8月7日電話單后非常震驚，因7月14日簽購無限上網經濟配套后，立即開啟該服務，可是根據所獲取的電話單，當天的上網花費竟為865令吉。
“我也不清楚我所簽購的配套，電訊公司需運用多久的時間進行註冊，若註冊期間需花費多時，因此不能立即享用其配套，那為何當初服務員不向我解釋清楚呢？”
“而電訊公司的服務櫃檯服務員，竟說我可只繳交250令吉，可是我覺得可疑，因此不肯妥協。”
他說，前往該電訊公司當天，有另一名遭遇同樣狀況的用戶。
曾國龍指出，近期內將委託律師致函給電訊公司，要求對方做出檢討，並給予合理的解釋。
“希望所有和我同樣簽購此配套的消費者，務必檢查詢及了解清楚，清楚知道該配套的生效日期為何時。”