表達不同意見時，應該注意兩個重點。
一、不要誇大其詞；
二、不要忘了尊重。
刻板印象中，辦公室中所謂的「紅人」，總是蓄意奉承，當老闆的應聲蟲
。在這種文化之下，敢於表達不同意見的「異議」份子，很容易被歸類為
所謂的前途堪憂的「黑人」。
可是，如果一個環境中，永遠只有一種聲音，這個組織一定很容易僵化、
落伍。有意見、有想法的「有志青年」，該如何自處呢？除了冒著當「烈
士」的風險，勇於建言之外；難道就只能閉上嘴巴、抑鬱難伸嗎？
扮黑臉，其實也沒有想像中的那麼為難。若心平氣和地看待「扮黑臉」這
個角色，只不過是「表達不同意見」而已。
一個組織，不見得真的容不下不同意見，比較關鍵的應該是：如何表達這
個不同的意見。
卡內基人際溝通法則建議：「表達不同意見時，應該注意兩個重點。一、
不要誇大其詞；二、不要忘了尊重。」
在我從事顧問工作的經驗中，的確有些員工在提出不同意見時，由於缺乏
自信，為凸顯問題的嚴重性，刻意把現象講得誇張一些，令主管聽了不舒
服。
例如：明明只有兩位顧客抱怨，卻說成：「大部分的顧客都很不滿意！」
，像這種情況就很容易造成反感。
此外，表達不同的意見也要看時機，若不小心造成對方的難堪，當然就比
較不容易被採納。除非對方是個胸襟寬大、而且很有雅量的人，才有可能
接受。
中國有一句古話說：「忠言逆耳」。問題可能不是出現在「忠言」的內容
；而是表達「忠言」的技巧。選擇適當的時機，在不方害對方尊嚴的前提
之下，心平氣和地提出客觀的意見，供對方參考，被採納的機會就相對提
高。
關係愈是親密的人，愈要注意這個技巧，不要以為你和對方的關係很好，
就不顧及對方的自尊心，大放厥詞，反而傷了彼此的感情，難以修復。為
什麼很多情人或親人之間，會反目成仇，大概都是在溝通不同意見時，不
小心傷害了對方的尊嚴。
唐代宰相魏徵，就是一個很擅長對皇帝提出忠告的君臣，他去世以後，唐
太宗還感慨萬千地說自己失去一面鏡子哩！一句「以銅為鏡，可以正衣冠
；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以知榮辱。」成為千古絕響。
（本文摘錄自吳若權作品《打造自己的幸福 .com》時報出版）
【 E世代生活的黃金定律】
在溝通不同意見時，關係愈是親密的人，
愈要顧及對方的自尊心，才不會反目成仇。