被人拒絕是「食檸檬」，面孔出現難色，心中有「揪」住的感覺，並不好受。正因為我們怕被人拒絕，怕感受那種酸澀味道、害怕失望，我們亦不想請人食檸檬。任何人都會遇到難以拒絕的邀請，包括：親愛的家人、敬重的長輩、熟悉的朋友、熟絡的同事、愛錫的子女、可愛的小朋友、弱小的老人、淒涼的路人等。
身邊總有一位是「大好人」
當老友約你放工後「Happy Hour」；當小朋友想你帶他到公園玩；當你的好友想你陪他看一齣你不喜歡的電影；當長輩要求你放假陪他旅行；當你的下屬期望你向上司爭取不能達到的福利；當一名老人用很微弱的聲音乞求你問你借手提電話……你會有甚麼反應？拒絕對方？抑或順應他們的邀請？
在我們身邊一定有不懂得拒絕別人的人，他們的特徵是「大好人」，找他們幫忙，他們很少拒绝，他們會放下個人的需要，永遠將別人放在第一位，滿足對方的期望或要求。例如：他放工後仍要回家趕工，但如果有人約他到餐廳吃飯，他會應約，寧願自己回家後做晚一點。我們有時候會覺得他們很仁慈，慶幸有一位仗義的朋友，但有時候又會對他們不滿。
滿足他人需求 但苦了自己
因為「大好人」經常忙碌，第一、因為他要滿足周圍的人的不同要求；第二、雖然他可以放下個人的需要來滿足他人，但如果他同時間要滿足多過一個人的期望的話，怎麼辦呢？舉例，他安排一次朋友聚會時，為了滿足朋友間的不同期望，包括食物、地點、時間等，便要打很多次電話給朋友們，聽取他們的意見，再傳遞給其他人，讓每個人都清楚各人的要求，再綜合朋友間的意見，才下決定。整個過程，已經花了許多時間和許多唇舌，而「大好人」亦筋疲力竭了，其實，何苦呢？
「大好人」的另外一些特徵是沒有主見和不相信別人的能力。我們對於不熟悉的事物都會出現沒有主見的情況，但「大好人」便經常沒有主見，好像沒有個人喜好，可能因為他們慣常遷就別人，習慣壓抑個人感受，忘記了內心真正的感覺。最後，他們不知道自己喜歡甚麼和不喜歡甚麼，對一切都變得「不知道/無所謂」，與「大好人」相處有時候會感到無所適從。
「大好人」其實極怕「食檸檬」
其次，「大好人」的內心很擔心別人處理情緒的能力，擔心對方不可以處理失望和不快情緒，所以他們感到需要照顧對方的情緒，不要令對方失望。可是，用心看「大好人」，他們與別人的溝通模式是「討好型」，他們極怕「食檸檬」，所以亦極力避免「請人食檸檬」，內心不停地顫抖，長期感到恐懼及焦慮，需要壓抑個人需要，只求滿足對方，怕令對方失望和不開心。
但想深一層，「大好人」為甚麼害怕令別人不開心？答案可能是他們將個人的價值放在別人對自己的評價上，他們重視別人對他的態度，如果別人不滿自己，便代表自己不足和不好，自己不再被喜歡和重視，怕被孤立，經常想獲得別人的認同。
與「大好人」相處，最佳的模式是保持一段互相尊重和信任的關係，發展一種「你OK、我OK」的溝通模式，互相「請食檸檬」都沒有問題。最後，大家都相處得舒舒服服。